Servicedesk supporter – Bliv en del af Danmarks hemmelige forsvar, Forsvarets Efterretningstjeneste
Forsvarets Efterretningstjeneste
· København Ø
Depaza har læst hele opslaget hos arbejdsgiveren og struktureret det for dig.
Vil du arbejde et sted, hvor IT gør en reel forskel for Danmarks sikkerhed? Som Servicedesk-medarbejder i Forsvarets Efterretningstjeneste (FE) bliver du en central del af vores IT-organisation. Du er ofte den første, brugerne møder, når de har brug for hjælp - og du sikrer, at deres IT fungerer, så de kan løse deres opgaver effektivt og sikkert.
Ansvarsområder
- Supportere brugere over telefonen og ansigt til ansigt
- Modtage og løse sager via serviceportal efter ITIL-principper
- Administrere brugere og adgangsrettigheder
- Følge op på egne sager og koordinere med 2nd line-teams
- Klargøre mobiltelefoner og andet IT-udstyr
- Udarbejde og vedligeholde dokumentation i knowledge base
Krav
- IT-faglig baggrund
- Solid IT-forståelse
- Lyst til at lære og udvikle sig
- Trives med mange kontaktflader og højt aktivitetsniveau
- Tager ansvar for opgaver og følger dem til dørs
- Skal kunne sikkerhedsgodkendes og opretholde godkendelsen
- Pligt til kortvarig udsendelse til udlandet
Kompetencer
- IT-support
- ITIL
- Brugersupport
- Dokumentation
- Serviceportal
Frynsegoder
- 37 timer om ugen inklusive betalt frokostpause
- Arbejdsgiverbetalt pensionsordning
- Kvalifikationstillæg muligt
- Rigtig fri - arbejdet bliver på arbejdspladsen
- Løn efter overenskomst mellem Finansministeriet og faglig organisation
Kilde: jobindex_dk. PazaJobs aggregerer offentligt tilgængelige jobopslag og linker til det oprindelige opslag. Er dette dit opslag og ønsker du det fjernet? Skriv til takedown@pazajobs.profectify.com.