Operations Manager (m/w/d) - Customer Care | Scaling Phase

In a nutshell:Als Operations Manager*in bist du bei uns genau richtig, wenn du Spaß daran hast, Prozesse in der Tiefe zu verstehen und innovative Lösungen zu finden. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid, Vollzeit. Starte ab sofort oder in den nächsten 3 Monaten.Deine Aussichten:Vergütung von 55.000-70.000€ + Benefits (ÖPNV- und Lunchzuschlag, Urban Sports)Eigenverantwortliches Arbeiten mit GestaltungsfreiraumSteile Entwicklungskurve in einem aufstrebenden SaaS Start-upAmbitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:)Deine Rolle bei Matera:Du identifiziert gemeinsam mit unseren 5 Customer Care Teams die Verbesserungspotentiale ihrer ProzessenDu setzt eigenverantwortlich Automatisierungen und Veränderungen der operativen Prozesse umDein Fokus liegt dabei auf dem Zusammenspiel aus Effizienz der Teams und hoher Zufriedenheit der Kund*innenDu ermöglichst den Teamleiter*innen anhand unserer Business Intelligence (Looker) tiefe Einblicke in die Performance ihrer Teams