IT-supporter, Fagbevægelsens Hovedorganisation

FH søger IT-supporter FH søger IT-supporterVil du være en del af et hold, hvor vi yder support med fokus på den gode brugeroplevelse? Ønsker du en dagligdag, hvor vi sparrer og videndeler, spiller hinanden gode og sammen skaber en effektiv og brugervenlig supportoplevelse? Har du et stærkt servicegen? Så er du lige den IT-supporter vi står og mangler. Om stillingen Som IT-supporter er det afgørende, at du ser det som din centrale opgave at løse problemer, så vi understøtter kollegaernes opgaveløsning og digitale udvikling. Du vil have en bred kontaktflade og komme til at samarbejde med kolleger på tværs af funktioner og fagligheder. Stillingen rummer både driftsopgaver og udviklingsopgaver. Det betyder, at du både skal kunne løse akutte supportbehov og samtidig bidrage til, at vores medarbejdere bliver mere selvhjulpne gennem god vejledning, undervisning, implementering af AI-værktøjer og tydelig dokumentation. Dine opgaver omfatter både den daglige hands-on support samt support af mere teknisk karakter som fx installation af computere samt opsætning af mobile enheder. Der ydes også konkret support ift. digitale mødedagsordener og vores sagssystem WorkZone. Supporten sørger også for oprettelse af nye medarbejdere, så alt er klar til opstart – både arbejdsstation, systemadgange, tildeling af rettigheder, adgangskort og andet nødvendigt udstyr. Der er tilsvarende opgaver, når medarbejdere fratræder deres stilling. Supporten håndteres via telefon, e-mails eller personlig kontakt i vores afdeling eller rundt i huset. Der er en IT-superbrugergruppe i FH, som vi gerne vil styrke, så superbrugerne kan yde den helt lokale support ude i de enkelte teams. Afhængig af dine kompetencer vil du også være med i større digitaliseringsprojekter. Det kan fx være projekter, hvor arbejdsgange og processer optimeres med de muligheder, AI giver os. Du vil få tre tætte kollegaer, der også arbejder med FH’s interne IT. Du vil indgå i et større team med 14 medarbejdere, der alle arbejder med økonomi og IT. Om dig Vi søger en IT-supporter, der kan kombinere klassisk brugersupport med undervisning, udarbejdelse af vejledninger og udvikling af gode digitale arbejdsgange. Vi ønsker en profil med et meget tydeligt servicegen, god energi, initiativ og godt humør. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men vi regner med, at du har en række af nedenstående kvalifikationer: Erfaring med rollen som IT-supporter. Det er derfor vigtigt, at du kan arbejde selvstændigt, struktureret og serviceorienteret samt følge op på allerede indrapporterede sager, til de er løst. Erfaring med opdateringer og vedligeholdelse af Active Directory (AD), så fx organisatoriske ændringer afspejles korrekt i FH’s systemer. Erfaring med Azure/EntraID vil være en yderligere fordel. Det er en fordel, hvis du har erfaring med support af videokonferenceudstyr og/eller mødeforplejningssystemer. Erfaring med udarbejdelse og vedligeholdelse af brugervenlige vejledninger og instruktioner. Evne til at arbejde selvstændigt og i teams. Både ift. de daglige opgaver og som deltager i større projekter. Det er naturligt for dig at sparre og dele viden med dine kollegaer. Erfaring med at drive IT-superbrugergrupper, så viden om de digitale løsninger kommer bredere ud i organisationen. Gode kommunikationsfærdigheder i skrift og tale. Erfaring med at planlægge og gennemføre undervisning og oplæring i større eller mindre grupper. Erfaring med at afprøve og anvende AI-værktøjer, herunder agenter, avanceret promptning og andre løsninger, der kan understøtte forbedrede digitale arbejdsgange. Hvis du vil høre mere om jobbet, kan du kontakte økonomi- og IT-chef Claus Skovhøj Olsen på tlf. nr. 2812 3025 eller e-mail cso@fho.dk (tilbage fra ferie 3. august) eller IT-konsulent Kate Fuglsang på tlf. nr. 3524 6087 via e-mail kfu@fho.dk (indtil 3. august). Løn og ansættelsesforhold Du bliver ansat på flydende tid, og du vil hovedsagelig skulle arbejde inden for vores kontortid, som er kl. 8.45-16.00 mandag til torsdag og kl. 9.00-16.00 fredag. Vi forventer, at du er fleksibel, når der er brug for din arbejdskraft og dine kompetencer på andre tidspunkter. Fleksibiliteten går naturligvis begge veje. Vi kan tilbyde dig løn- og ansættelsesvilkår i henhold til intern overenskomst. Stillingen ønskes besat den 1. oktober 2026. Ansøgning Skriv en ansøgning, der fortæller, hvem du er, hvad du kan, og hvorfor du gerne vil være en del af vores team – og send den senest søndag den 16. august 2026 via denne side. Vi forventer at holde samtaler i uge 34 og 35. Vi betragter mangfoldighed som en styrke og lægger vægt på at have et arbejdsmiljø, der følger med tiden og bruger alles ressourcer optimalt og ordentligt. Vi arbejder for at have en alsidig medarbejdersammensætning, og alle interesserede uanset baggrund opfordres til at søge jobbet. Om FH I FH bliver du en del af en arbejdsplads, hvor fællesskab, faglighed og indflydelse går hånd i hånd. Vi er Danmarks største og stærkeste tværfaglige fællesskab og organiserer 62 faglige organisationer, der repræsenterer mere end 1,3 millioner lønmodtagere – og vi gør det med respekt, samarbejde og højt til loftet. På samme tid er vi kendt og respekteret for at tage ansvar for samfundsproblemer og -løsninger – og fælles for os, dine kommende kollegaer, er, at vi alle brænder for at gøre en forskel – i tæt samarbejde og med blik for at påvirke det danske samfund. Vi holder til i FH-huset på Islands Brygge i København – lige ud til vandet, hvor Bryggebroen rammer Islands Brygge. Læs mere om os på www.fho.dk, Instagram: FHdanmark, facebook.com/FHdanmark og TikTok: FHdanmark.